Politique d’expédition
Politique d’expédition – Mallow Pop Atelier
Calendrier d’expédition
- Commandes passées du lundi au mercredi midi : expédition le vendredi matin.
- Commandes passées du mercredi après-midi au vendredi : expédition le lundi matin suivant.
- Commandes passées le week-end : expédition le mercredi matin suivant.
Les horaires sont indiqués à l’heure de Paris. Ces dates correspondent à l’expédition des colis ; les délais d’acheminement du transporteur s’ajoutent ensuite.
Zones de livraison
Mallow Pop Atelier livre en France métropolitaine.
D’autres destinations pourront être proposées ultérieurement. Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées au client lors du passage de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Leur montant peut varier notamment selon le mode de livraison choisi, la destination, le poids ou le volume de la commande.
Délais de livraison
Les délais d’acheminement dépendent du transporteur et du mode de livraison sélectionné.
Lorsqu’une estimation de livraison est communiquée, elle s’ajoute au délai nécessaire à la préparation de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour le mode d’expédition choisi, il est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur constatée après la commande, le client est invité à contacter Mallow Pop Atelier le plus rapidement possible. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
Si un colis est retourné à Mallow Pop Atelier en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, celui-ci sera contacté afin de déterminer les modalités d’une éventuelle réexpédition.
Colis endommagé
Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état du colis et des produits.
Si un produit arrive endommagé, le client est invité à contacter Mallow Pop Atelier rapidement en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné.
Cette procédure facilite le traitement de la réclamation et ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
Retard ou colis non reçu
En cas de retard important ou de colis non reçu, le client peut contacter Mallow Pop Atelier afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
Les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable en matière de livraison restent pleinement applicables.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, vous pouvez contacter Mallow Pop Atelier à l’aide des coordonnées indiquées sur la boutique.